如果您的應用擁有2100萬活躍用戶，且隨時保持在線，那么需要處理的質量難題一定不計其數。為了避免出現嚴重問題，我們將共同探討如何搶先一步搞定體驗保障工作。

《精靈寶可夢：Go》終于上線。這款手游的人氣有多高？很簡單，其已經成為全美有史以來最流行的移動游戲，目前擁有2100萬活躍用戶。

但興奮的玩家們在游戲時卻發現了大量問題。我個人就發現自己無法使用谷歌憑證完成登錄，因為其“無法接入該服務器”。后來雖然登錄完成，但卻由于“GPS連接丟失”而無法捉住身邊的妙蛙種子。網上報告該游戲問題的帖子層出不窮，同時也給出了一些潛在的解決方案。Google Play與iTunes出現了大量用于“修復”該游戲問題并保持玩家順利游玩的相關應用。

我們不禁要問：為什么會有這么多故障？

難道是游戲開發者們沒有為洶涌的玩家做好充分準備？或者，他們沒有測試全部可能用例——包括地理位置、設備、操作系統、硬件等等？

在上線后的頭一周，幾乎每天都會出現《精靈寶可夢：Go》服務器崩潰以及影響人們使用體驗的報告。值得慶幸的是，這些都沒有影響到這款游戲的人氣。目前其開發商Niantic公司已經掌握并修復了多種問題，然而隨著此游戲在更多國家的上線，恐怕他們還要面臨規模更大、強度更為夸張的沖擊。

憑借著對游戲的熱愛，下面我們一起來看應當從中吸取的四項軟件質量保障教訓：

教訓一：你的實際水平由短板決定——測試并監控API

《精靈寶可夢：Go》的核心在于API。無論是登錄應用、識別位置、查看增強現實效果、收集寶可夢小怪物、對戰還是開著游戲街，這一切都依靠著API實現數據與請求傳遞。其中部分API由Niantic公司獨立開發，也有一些屬于流行的公共API——例如谷歌地理API。

然而很多玩家發現游戲無法檢測到GPS位置，或者有時會給出錯誤位置。

相關問題包括：

• API端點可用性
• 響應請求的具體速度
• 載荷的功能正確性

由于整款游戲基于地理位置的正確性與嚴謹性而建立，因此即使是小小的誤差也會影響到用戶體驗。游戲廠商不僅需要在部署之前測試不同API功能，還應當立足不同場景監控API功能的正確性——包括地理位置、設備、操作系統與服務供應商對效果的影響。

教訓二：驗證用戶生成的數據

事實上，《精靈寶可夢：Go》并不是Niantic公司的首款增強現實游戲。早在2011年，他們就曾發布了Ingress的beta版本，其允許用戶在世界各地的標志性建筑及歷史地點收集“門戶位置”。正是憑借著這部分數據，該公司才能夠建立起《精靈寶可夢：Go》中的競技場與寵物商店數據庫。

雖然群眾提供的數據非常龐大，但仍然有可能帶來錯誤的結果。另外，其指向的某些偏僻位置甚至有可能給玩家帶來人身安全風險。誰該對此進行控制？當然是游戲廠商！

教訓三：測試并監控前端

在《精靈寶可夢：Go》這款游戲中，需要由API與GUI相配合以共同完成信息收集，這也意味著對二者進行測試變得非常重要。

前端圖形用戶界面（簡稱GUI）不僅需要API響應，同時亦需要配合設備硬件/傳感器數據。舉例來說，玩家所處地點由基于位置的傳感器GPS提供，而其反過來又會影響到游戲GUI的表現。這意味著測試人員需要利用集成化GUI與API測試工具進行問題分析。

與此同時，要建立起規模化且堅實的自動化測試戰略，我們還需要關注GUI與API層的行為優化。我們以此為基礎建立更多單元測試，而后是API測試，最后完成數量進一步減少的UI測試。

由于游戲廠商有著極為龐大的全球化推廣野心，因此為了在不同區域提供一致的使用體驗，前端錯誤或可用性問題必須得到高度重視。

教訓四：準備好應對一切潛在用戶場景

與任何一款應用一樣，《精靈寶可夢：Go》所面對的用戶也是形形色色。他們來自不同的國家、身處不同地點、利用不同設備訪問應用，但卻希望獲得同樣的性能表現。

事實上根據我的個人經驗，這款游戲在Android設備上非常耗電，我甚至不得不在嘗試了幾天之后選擇將其刪除。

我認為游戲開發商在增強現實游戲領域才剛剛起步，這類應用能夠帶來新的發展方向與潛在可能性，但同時也面臨著種種前所未有的挑戰。第一次嘗試做到這樣已經足夠令人贊嘆，也希望他們能夠在未來繼續積累經驗，真正在軟件質量層面帶來讓每個人滿意的成果。

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