原創|行業資訊|編輯:李顯亮|2021-08-17 13:52:05.843|閱讀 292 次
概述:為了滿足客戶的不同需求,E-iceblue保留了免費服務(服務內容較之前的免費服務有所調整),推出了兩種付費服務
# 界面/圖表報表/文檔/IDE等千款熱門軟控件火熱銷售中 >>
E-iceblue公司在 .NET Office 控件產品研發方面處于技術領先地位,在軟件開發領域具有較強的綜合實力。其自主研發的產品包括 Spire.Doc、Spire.XLS、Spire.PDF、Spire.Presentation、Spire.Barcode 等系列 Spire.Office 產品。
多年以來,E-iceblue一直為客戶提供免費的技術支持服務。隨著用戶群體的增長,咨詢的問題數越來越多,很難主觀地給這些問題分配一個合理的優先級。因此,近日上線了分級服務來確保購買客戶的問題能夠被妥善處理。
為了滿足客戶的不同需求,保留了免費服務(服務內容較之前的免費服務有所調整),推出了兩種付費服務:金牌服務和鉆石服務。免費服務仍然隨產品贈送,只要購買授權即享有一年的免費服務。如果您需要優先的技術支持 ,Developer Subscription 用戶可選擇金牌服務,Developer OEM Subscription 及以上用戶可選擇鉆石服務。
如果想快速了解E-iceblue的相關產品授權可直接咨詢在線客服,我們竭誠為您服務!
以下是具體的服務內容:
|  | 
					免費服務
				 | 
					金牌服務
				 | 
					鉆石服務
				 | ||||||||
| 
					響應時間
				 | 
 | 
					工作日24小時內
				 | 
					工作日24小時內
				 | ||||||||
| 
					適用授權類型
				 | 
					所有類型
				 | 
					Developer Subscription | 
					Developer OEM Subscription及以上 | ||||||||
| 
					一年免費產品更新和升級
				 | 
					?
				 | 
					?
				 | 
					?
				 | ||||||||
| 
					免費獲取技術資源 (在線幫助文檔、教程、視頻等) | 
					?
				 | 
					?
				 | 
					?
				 | ||||||||
| 
					資深技術工程師一對一精準服務
				 | 
						×
					 | 
						×
					 | 
					?
				 | ||||||||
| 
					問題處理順序
				 | 
					按提出時間先后順序
				 | 
					8個incidents優先處理
				 | 
					20個incidents優先處理
				 | ||||||||
| 
					主動報告問題進展
				 | 
						×
					 | 
						×
					 | 
					?
				 | ||||||||
| 
					版本修復通知
				 | 
					僅通過論壇通知
				 | 
					郵件一對一通知 提供下載鏈接 | 
					郵件一對一通知 提供下載鏈接 | ||||||||
| 
					新功能定制服務
				 | 
						×
					 | 
						×
					 | 
					?
				 | ||||||||
| 
					論壇
				 | 
					?
				 | 
					?
				 | 
					?
				 | ||||||||
| 
					郵件、QQ、微信
				 | 
						×
					 | 
					?
				 | 
					?
				 | ||||||||
| 
					電話、電腦遠程指導 (工作日9:00-18:00) | 
						×
					 | 
						×
					 | 
					?
				 | ||||||||
| 
					付費服務價格 | |||||||||||
本站文章除注明轉載外,均為本站原創或翻譯。歡迎任何形式的轉載,但請務必注明出處、不得修改原文相關鏈接,如果存在內容上的異議請郵件反饋至chenjj@ke049m.cn