互聯(lián)網(wǎng)時代，人們便捷的消費(fèi)方式對銀行業(yè)造成了無形的沖擊，比起把錢存在銀行，人們更樂意于把錢存在支付寶或者微信。

但對于中小企業(yè)以及高端零售客戶來說，無論是馬云高調(diào)提出的“5年取代現(xiàn)金”還是曹德旺委員“還需一百年”的反駁，銀行依然是他們管理自己資產(chǎn)的首選，而銀行業(yè)對新時代的適應(yīng)程度則成為很多中小企業(yè)及高端零售客戶的共同顧慮。

Adam大學(xué)畢業(yè)后和一群志同道合的年輕人開辦了一個攝影工作室，事業(yè)剛有起色，難免要和銀行打交道。

“現(xiàn)在生意做的還可以，資金的管控又不可能全部自己來做，交給銀行又怕需要用錢的時候不好周轉(zhuǎn)，時間上不方便。”

那么，在這種社會趨勢下，銀行應(yīng)該如何面對挑戰(zhàn)取得優(yōu)勢呢？

民生銀行首先抓住了機(jī)會。

中國民生銀行 (CMBC) 是中國領(lǐng)先的零售銀行之一，專注于中小型企業(yè)和高端零售客戶。作為中國第一家非國有企業(yè)所有的銀行，CMBC 管理的總資產(chǎn)為 3.2 萬億人民幣，運(yùn)營 33 家分支和超過 700 家銀行網(wǎng)點。

在這個日益連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的世界里，客戶期望按需隨時隨地使用在線和電話銀行服務(wù)。如果銀行無法提供無縫的客戶服務(wù)，那么它來之不易的市場份額將可能被競爭者擠占。

為了保持在行業(yè)中的領(lǐng)先地位，CMBC 意圖確保其關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)始終在線且可為客戶使用，從而比競爭對手更勝一籌。

因此，始終跨越多個渠道提供快速而高質(zhì)量的服務(wù)對于成功而言不可或缺，這也是 CMBC 戰(zhàn)略的核心。盡管該銀行盡了最大努力精確地復(fù)制其生產(chǎn)系統(tǒng)，但一段時間之后，活動系統(tǒng)和備用系統(tǒng)之間仍會出現(xiàn)差異。CMBC 想要在服務(wù)器出現(xiàn)故障時能夠支持更無縫的故障轉(zhuǎn)移，IBM DB2 pureScale 就有了用武之地。

• 借助 IBM 先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫集群技術(shù)—— ，CMBC 得以確保其關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)始終在線且可為客戶使用，從而獲得了同行業(yè)中的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，實現(xiàn)了自我轉(zhuǎn)型。
• 借助 IBM 解決方案，CMBC 的關(guān)鍵業(yè)務(wù)交易費(fèi)用計算系統(tǒng)可實現(xiàn)前所未有的可用性級別，幫助銀行為客戶提供一流的服務(wù)連續(xù)性。

“我們地理位置遷移的 IBM DB2 pureScale 集群將交易費(fèi)用計算系統(tǒng)的 RTO（恢復(fù)時間目標(biāo)）降低到了近乎于零，”袁春光表示，“該解決方案發(fā)揮了關(guān)鍵作用，幫助我們在所有渠道為客戶持續(xù)提供一流的服務(wù)。此外，它還極大地降低了我們的運(yùn)營風(fēng)險，幫助我們應(yīng)對未預(yù)見事件。”同時，CMBC 的新功能并非以效率為代價，“IBM DB2 pureScale 為可用數(shù)據(jù)的連續(xù)性帶來了新的經(jīng)濟(jì)效益，幫助我們在無需付出高昂成本的前提下實現(xiàn)基礎(chǔ)架構(gòu)轉(zhuǎn)型。此外，它還移除了對于僅僅作為備份的冷端系統(tǒng)的需求，從而幫助我們提高了資源利用率。”

未來，CMBC 計劃將其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移至 IBM GDPC 平臺，添加新的保護(hù)層，防范服務(wù)中斷，幫助該銀行保持市場份額。 袁春光總結(jié)道：“IBM DB2 pureScale 為處于我們運(yùn)營核心的系統(tǒng)提供全天候可用性支持，從而賦予了我們一個重要的競爭優(yōu)勢。它幫助我們保持較高的客戶滿意度，從而避免客戶投入競爭者的陣營。”

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