翻譯|使用教程|編輯:況魚杰|2019-10-29 13:19:00.057|閱讀 499 次
概述:本文將會介紹如何將人員添加到下一代服務(wù)臺。將內(nèi)部協(xié)作者和團(tuán)隊(duì)成員添加到您的下一代服務(wù)臺,給他們一個角色,然后開始共同解決客戶的要求。
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    將內(nèi)部協(xié)作者和團(tuán)隊(duì)成員添加到您的下一代服務(wù)臺,給他們一個角色,然后開始共同解決客戶的要求。    
將人員添加到您的下一代服務(wù)臺
  您只能添加已加入Atlassian網(wǎng)站的人員。如果您無法通過他們的名字或電子郵件地址找到某人,請讓Jira管理員邀請他們到Atlassian網(wǎng)站。
要使人們能夠在您的服務(wù)臺上進(jìn)行內(nèi)部訪問,請執(zhí)行以下操作:
在項(xiàng)目的側(cè)邊欄中,選擇project settings > people。
選擇add people。
在下一代服務(wù)臺中更改人員的角色
您可以使用角色來管理服務(wù)臺中的人員權(quán)限。如果您具有管理員角色,則可以將人員分配給現(xiàn)有項(xiàng)目角色。
為某人分配其他角色:
在項(xiàng)目的側(cè)邊欄中,選擇project settings > people。
在此人的表?xiàng)l目中,選擇role下拉菜單。
勾選您希望對方擁有的角色旁邊的框。
下一代服務(wù)臺具有以下角色:
管理員-管理員可以執(zhí)行大多數(shù)操作,例如更新設(shè)置并將其他管理員添加到服務(wù)臺。他們可以自定義請求類型,管理可嵌入的小部件等功能,并向客戶請求添加自動化規(guī)則。
代理商-代理商是您的服務(wù)臺團(tuán)隊(duì)。他們可以與客戶溝通,并編輯和解決客戶的要求。
查看者-查看者可以在您的服務(wù)臺中搜索并查看客戶請求。他們可以添加內(nèi)部注釋,但不能與客戶交流。通常,查看者是可以在您的Jira網(wǎng)站內(nèi)部與代理商合作以解決客戶請求的合作者。例如,您的系統(tǒng)管理員需要授予客戶對服務(wù)的許可權(quán),而經(jīng)理可能需要批準(zhǔn)采購訂單。
從您的下一代服務(wù)臺中刪除一個人
要從服務(wù)臺中刪除某人,請執(zhí)行以下操作:
在項(xiàng)目的側(cè)邊欄中,選擇project settings > people。
在此人的表?xiàng)l目中,選擇remove。
從服務(wù)臺中刪除某人并不能將其完全從Jira中刪除。Jira管理員和網(wǎng)站管理員可以通過您網(wǎng)站的用戶管理設(shè)置來做到這一點(diǎn)。
下一節(jié)我們將會介紹第三部分—下一代服務(wù)臺的管理:權(quán)限概述,如果您有任何的建議或者疑惑,都可以在評論區(qū)留言。
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上一章:可用工作流程規(guī)則
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